Si lo desea, las reclamaciones pueden presentarse:

• En nuestra tienda física sita en Calle Portugal nº 39 – Bajo CP 03003 de la ciudad de Alicante o bien mediante correo electrónico a la dirección info@miralahora.com

• En las Oficinas Municipales de Información al Consumidor, preferiblemente y por comodidad para el consumidor, en la del municipio en la que tenga su domicilio. Las oficinas municipales de Información al Consumidor de la Comunidad Valenciana se puede consultar en este Link.

• En cualquier oficina de registro administrativo.

• En las oficinas de Correos. 

• En las oficinas diplomáticas o consulares de España en el extranjero. 

Además, disponemos de Hojas de Reclamaciones oficiales e internas de la empresa a disposición de los consumidores y usuarios, que podrán ser presentadas en la dirección postal y correo electrónico arriba indicados o en nuestra tienda física. Puede solicitarlas llamando al teléfono (+34) 965 13 08 70 o pulsando aquí: Descargar hojas oficiales o Descargar hojas internas.

El Servicio de Atención al Cliente de Morea Joyas, S.L atenderá y dará respuesta a su reclamación a la mayor brevedad posible, y en todo caso, en el plazo máximo de un mes. En caso de que su solicitud no sea resuelta satisfactoriamente, podrá acudir a la jurisdicción ordinaria. 

En virtud del art. 14 del Reglamento UE/524/2013, cualquier operador online establecido en la UE que contrate electrónicamente con consumidores residentes en la UE, tiene la obligación de incluir en su sitio web un enlace a la nueva página que ha desarrollado la Comisión Europea sobre la plataforma de resolución extrajudicial de disputas (ADR), referidas a contratación online con consumidores

El acceso directo a la página para resolución de litigios en línea se encuentra pinchando en: Plataforma UE Resolución de Litigios en Línea

Los principales beneficiarios de la plataforma de resolución de litigios en línea son los consumidores y los comerciantes que efectúen operaciones transfronterizas en línea, el Reglamento se aplica también a transacciones nacionales en línea, con el fin de garantizar unas condiciones equitativas efectivas en materia de comercio electrónico.